Accueil et relationnel téléphonique Une formation qui fait le point sur l’accueil téléphonique. | Objectifs Améliorer l’accueil téléphonique. | Contenu Renforcer les compétences relationnelles en situation de communication téléphonique. Acquérir méthodes et outils pour optimiser et professionnaliser ses entretiens tout en s’adaptant à toutes les situations. | Public Tout public Référence : ACR
La qualité commence dès l’accueil Une formation approfondie dans une optique d’amélioration de l’accueil. | Objectifs Mieux comprendre les attentes de ses clients pour mieux les accueillir. | Contenu Attentes et construction de l’opinion du client sur son environnement. Maîtriser les règles de communication en face à face et au téléphone. Savoir communiquer auprès du…
Pour un accueil d’excellence Une formation pratique pour acquérir les bons réflexes d’un accueil d’excellence. | Objectifs Améliorer sa communication pour une meilleure relation « client-fournisseur ». | Contenu Formation pratique à l’accueil physique et téléphonique du client dans les services. | Public Tout public. Référence : ACEX
La communication est une donnée essentielle dans un contexte professionnel. Nos formations vous aident à mieux comprendre les attentes du client et vous apprennent à acquérir les bons réflexes pour un accueil et une communication d’excellence. Nos formations en « Communication » :
